Documento en preparación
Estamos finalizando los Términos y Condiciones del Servicio de ZENTRA Intelligent Energy S.A.S. Mientras tanto puedes consultar nuestra Política de privacidad y los lineamientos sobre tratamiento de datos personales según la Ley 1581 de 2012.
Para preguntas comerciales o copia preliminar del contrato de servicio (modelo de co-inversión, SLA, obligaciones de cada parte), escríbenos a comercial@energyzentra.com.
1. Marco general
ZENTRA Intelligent Energy S.A.S. es una plataforma B2B IaaS/SaaS de carga para vehículos eléctricos que opera en Colombia bajo un modelo de co-inversión: el hardware (cargadores, N-EDGE, sensores) es propiedad de ZENTRA, y los clientes (centros comerciales, hospitales, parques empresariales, hoteles y copropiedades) acceden al servicio mediante un contrato de prestación con SLA, tarifas mensuales y comisiones por sesión.
2. Tecnología y SLAs
Los algoritmos SEPS-V (balanceo dinámico), SENTINEL (protección térmica), N-EDGE (filtro Kalman) y MISSION CONTROL (monitoreo en tiempo real) operan bajo lineamientos derivados de IEC 60076-7, RETIE y NPR 7150.2D Class A. El hardware AC entrega hasta 22 kW por punto y se adapta a la absorción real de cada vehículo (7.4 / 11 kW). Los detalles de SLA, ventanas de mantenimiento y tiempos de respuesta se especifican en el contrato comercial individual.
3. Datos personales
ZENTRA es responsable del tratamiento de datos personales de los usuarios finales (drivers, admins de propiedad, operadores) de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Consulta el detalle en nuestra Política de privacidad.
4. Modificaciones
Estos Términos pueden ser actualizados; los cambios materiales serán notificados a los clientes activos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.